Suomeksi | På Svenska | www.tera.fi

Asiakaspalvelu - Toimitusehdot

Takuu

  • Suomen Kone ja Terä Oy:n tuotteilla on materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Tuotteiden luonteesta johtuen jokaisen tuotteen takuuasiat käsitellään yksittäin.
  • Jos tuote normaalissa käytössä/asennettaessa menee rikki ja voimme todeta siinä materiaali- tai valmistusvirheen, korjaamme sen tai vaihdamme uuteen vastaavaan tuotteeseen. Takuu ei korvaa:

- mahdollisia viallisesta tuotteesta johtuvia välillisiä vahinkoja
- normaalissa käytössä kuluvia osia
- ulkopuolisen korjaamon kustannuksia
- alennustuotteita
- tämän lisäksi noudatamme kuluttajasuojalakia ja sen sovelluksia
- Suomen Kone ja Terä ei vastaa elinkeinotoiminnalle mahdollisesti aiheutuneita tappioita
- Aiheettomasta takuupalautuksesta joudumme veloittamaan rahtikulut


HUOM! Tarkista aina, että olet saanut oikeat tuotteet (tarkista tuotenumero)! Lasku toimii takuutodistuksena.

 

 

Vaihdot ja palautukset

Lähetyksillämme on 30 päivän palautusoikeus.
Tuote voidaan vaihtaa tai palauttaa seuraavin ehdoin:

 

  • tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton
  • lasku/palautuskaavake on täytetty ja palautetaan tuotteen mukana 30 päivän kuluessa.

 

Nämä ehdot ovat voimassa poikkeuksetta.


Menettele näin:
Palauta tuote alkuperäispakkauksessa ja liitä mukaan palautus/takuukaavake, ja pakkaa lähetyksesi huolellisesti. Maksamme paluurahdin (asiakaspalautussopimus). Jos kysymyksessä on rahapalautus, muista ilmoittaa pankkitilisi numero.
Vastaamme mielellämme kysymyksiin arkisin 09.00-16.00 puh. 06-4215 500

 

 

Kuljetusmuoto ja maksut

Tilauksesi toimittaa perille Posti. Lähetyksen arvosta ja koosta riippuen lähetämme tuotteen kirjeenä tai Postipakettina. Toimituskulut ovat 10,- € alv 0%/lähetys. Yli 500,- €:n arvoiset tilaukset rahtivapaasti.


Kuljetusvastuu
Kuljetusvastuu on aina tavaran lähettäjällä.


Kuljetusvauriot
Jos huomaat, että lähetyksesi on vaurioitunut matkalla, tee siitä vahinkoilmoitus heti paikan päällä (Postin henkilökunta opastaa sinua).


Kuljetusnopeus
Toimitusaika on normaalisti 1-2 työpäivää, mikäli tuotetta ei ole varastossamme varaamme lähetysten käsittelyyn 1-2 viikkoa.


Maksuehdot
Lasku etukäteen tai 14pv netto.

 

 

Tuotteiden hinnat

Hinnat ovat voimassa kuten kuvasto. Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jos valuuttatilanne äkillisesti muuttuu tai alv/valtiolliset maksut nousevat. Hinnat ovat euroina, eivätkä sisällä arvonlisäveroa.

 

 

Asiakasrekisteri

Osoitetietoja voidaan käyttää ja luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos haluatte kieltää osoitetietojenne edelleen luovuttamisen, ilmoittakaa asiasta sähköpostilla: skt(@)tera.fi

Web Tech Design Finland